Iedere elektrische Greenwheels-deelauto heeft zijn eigen, vaste locatie. Dit is een parkeerplaats met laadpaal die gereserveerd is voor de betreffende deelauto. Als Greenwheels-rijder sluit je de auto kosteloos aan op de laadpaal bij terugkomst. Zo is het altijd opgeladen voor de volgende bestuurder. Lange rit op de planning? Met de laadpas in de auto kun je ook op andere plekken kosteloos laden of snelladen.

Greenwheels-deelauto’s worden regelmatig onderhouden. Onze duurzame partner Greenest Carwash reinigt auto’s op locatie zonder water met biologisch afbreekbare producten. Door alle auto’s op deze manier te reinigen wordt er circa 350 liter water per maand per auto bespaard! Daarnaast zorgen wij ervoor dat de auto's gekeurd worden.

Plannen kunnen veranderen. Daarom kun je je rit altijd kosteloos annuleren tot 24 uur voor start met het Zzp Go en Zakelijk Go tarief. Met het Zzp Pro en Zakelijk Pro tarief kun je kosteloos annuleren tot vertrek. Hierna kun je je rit dan niet meer annuleren en betaal je in ieder geval voor de gereserveerde tijd.

De start- en eindtijd van je rit kun je altijd voor de start van je rit wijzigen, mits deze beschikbaar is. Je kunt ook je lopende rit verlengen, behalve als de auto na jouw reservering al door een andere Greenwheels-rijder is gereserveerd. Met het flexibele Zzp Pro en Zakelijk Pro tarief kun je ook je lopende rit tot 2 uur inkorten en betaal je dus voor een kortere periode.

Bij Greenwheels betaal je achteraf voor de gereserveerde tijd en gereden kilometers. Lees hier meer over de overige kosten die gemaakt kunnen worden.

Je ontvangt je factuur na je rit. Heb je het Soms-tarief? Dan ontvang je binnen 2 werkdagen na je rit de factuur. Heb je een ander tarief? Dan sturen we je maximaal twee keer per maand een factuur, als je een rit hebt gemaakt.

Als je een tarief kiest met een vast maandelijks bedrag, wordt deze op de eerste factuur van de maand verrekend. Bij het aanmelden kun je kiezen voor iDEAL (automatische incasso) of creditcard als betaalmethode. Wij accepteren creditcards van Mastercard of Visa, maar geen debitcards of prepaid-creditcards.

Nee, dat hoeft niet. Iedere auto is WA-verzekerd inclusief een ongevallen- en inzittendenverzekering. Dit betekent dat zowel schade aan derden als aan de inzittende(n) is gedekt. De bezittingen die je in de auto meeneemt vallen niet onder deze verzekering. Wij kunnen niet aansprakelijk gehouden worden voor diefstal van of schade aan je bezittingen.

Voor schade aan de Greenwheels-auto heb je een vast eigen risico, wat je per rit kan verlagen. Dit doe je bij het reserveren van jouw Greenwheels-auto.

Bij vragen staan wij 24/7 voor je klaar. Dat kan dus voor, tijdens en na je rit zijn. Onze klantenservice schakelt ook de pechhulp in, mocht dit onverhoopt nodig zijn. Deze services zijn inbegrepen in de totaalprijs.