Algemene Voorwaarden

Jij gebruikt en deelt de Greenwheels-auto’s met anderen. Daarom is het verstandig om alle voorwaarden te lezen zodat je weet waar je mee akkoord gaat. We hebben de belangrijkste voorwaarden en regels hieronder kort samengevat:

• Aanmelden. Je kan je aanmelden bij Greenwheels als je 18 jaar of ouder bent. Je kan een Greenwheels reserveren en rijden als je rijbewijs is gecheckt, je de algemene voorwaarden hebt geaccepteerd, wij jou hebben geaccepteerd als bestuurder en de borgsom automatisch is afgeschreven. Alleen aangemelde bestuurders mogen Greenwheels-auto’s gebruiken.
• Inloggegevens. Elke bestuurder heeft zijn eigen account. Je mag je inloggegevens niet aan anderen geven of je account door een ander laten gebruiken. Met de inloggegevens kan je auto’s reserveren en openen met de Greenwheels-app, de Greenwheels-kaart of een OV-chipkaart. Als je Greenwheels gebruikt via een app van een van onze partners, dan kun je de auto ook met de app van die partner openen.
• Meld schade en een niet-schone auto op tijd. Voordat je de auto start, controleer je deze op schade en gebreken. Nieuwe schade of een niet-schone auto meld je direct aan ons via de Greenwheels-app of de klantenservice.
• Houd je aan de verkeersregels. Jij bent aansprakelijk voor boetes tijdens of als gevolg van de rit, bijvoorbeeld voor snelheids- en verkeersovertredingen of foutparkeren. Per bekeuring brengen we administratiekosten in rekening.
• Jij zit letterlijk en figuurlijk achter het stuur. Tijdens de rit ben je verantwoordelijk voor de auto, ook bij pech onderweg of bij schade. Je rookt niet in de auto en laat hem altijd schoon achter. Bij eventuele problemen neem je direct contact met ons op. Bijvoorbeeld als de auto tijdens de rit schade heeft opgelopen, als je de auto niet op tijd terug kunt brengen, als de (eigen) vaste locatie van de Greenwheels-auto niet toegankelijk is of als de auto niet volledig afsluit. Je kunt dan bellen met onze klantenservice.
• Zet de Greenwheels op tijd terug. Je kunt je reservering verlengen via de Greenwheels app, website of klantenservice tot een tijdstip dat wij aangeven, bijvoorbeeld tot iemand anders de deelauto heeft gereserveerd. Je kan een lopende reservering ook eerder beëindigen of annuleren, afhankelijk van je gekozen tarief is dit (tot enkele uren) kosteloos.
• Zorg dat je de auto schoon terugzet en achterlaat. Je zorgt ervoor dat er geen afval, verontreinigingen of dierenharen, in de auto achterblijven.
• Zet de Greenwheels op de juiste plek terug met voldoende brandstof of aan de geactiveerde laadpaal. De rit is beëindigd als je de auto op de eigen, vaste locatie hebt geparkeerd met voldoende brandstof (ten minste een kwart vol) of gekoppeld aan de geactiveerde laadpaal, de auto is afgesloten met de Greenwheels-app, de Greenwheels-kaart, een OV-chipkaart of de app van een partner, de autosleutel in de boardcomputer is geplaatst en deze weer beschikbaar is voor een volgende klant op het afgesproken tijdstip. Is de vaste locatie van je Greenwheels-auto bezet? Maak dan gebruik van de parkeerhulp in de app en doorloop de stappen.
• Twee keer per maand een factuur. Heb je gereden met Greenwheels? Op basis van je reserveringen en ritten sturen wij je twee keer per maand een factuur. Voldoe je deze niet op tijd, dan kunnen we je account (tijdelijk) blokkeren.
• Op extra kosten zit niemand te wachten. Voldoe je niet aan deze en andere voorwaarden, dan hebben we de mogelijkheid om boetes en/of administratiekosten in rekening te brengen zoals vermeld op de website en in deze voorwaarden.